Музыкальные инструменты
звуковое оборудование
дистрибьютор - компания УМ Групп

+7 (495) 127 05 07
Будни с 10:00 до 19:00
0

Ваша корзина покупок пуста.

Product was successfully added to your shopping cart.

Поддержка пользователей

Общие положения
  • Термины.
    • Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте peavey.ru либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте peavey.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности..
    • Продавец — ИП Максимова Марина Сергеевна
      ОГРНИП: 318502900039610
      ИНН: 694908554621
      Фактический адрес: 129626, г. Москва, Кулаков пер., д.9А, стр.2
      Телефон: +7 (495) 127-05-07
    • Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ООО «УМ ГРУПП» (далее — «Владелец»), расположенный на сервере в Российской Федерации и имеющий адрес в сети Интернет: peavey.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям..
    • Сайт — https://peavey.ru/.
    • Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
    • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
    • Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателем.
  • Посетители Интернет-сайта https://peavey.ru/ (далее – «Сайт») считаются надлежаще ознакомленными и полностью принявшими настоящие Правила пользования Сайтом (далее – «Правила») без каких-либо ограничений и оговорок.
  • ООО «УМ ГРУПП» оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время вносить изменения в настоящие Правила.
  • Сайт носит исключительно информационный характер и никакая информация, опубликованная на нём, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о реализуемых товарах, работах и услугах и их цене, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании.
  • Вернуться в начало

Доставка товара
  • Способы и возможности доставки товаров указаны на Сайте.
  • Территория доставки – Российская Федерация.
  • Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  • Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В случае если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя Продавцом не возмещаются.
  • В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
  • При Заказе Товара в города и регионы РФ стоимость доставки рассчитывается исходя из указанного города доставки и выбранной Курьерской службы, если иное не предусмотрено информацией на сайте. Продавцом могут быть предусмотрены варианты бесплатных доставок определенных видов товара в любые города РФ по усмотрению Продавца
  • При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя на бланке накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
  • Самовывоз товара:
    • Вы можете самостоятельно забрать инструменты и оборудование, приобретенные в интернет-магазине, в в офисе/месте нахождения товара с 10:30 до 18:30 с понедельника по пятницу, по адресу: г. Москва, Кулаков пер., 9А строение 2. В выходные дни выдача товара не производится.

Вернуться в начало

Оформление и сроки выполнения заказа
  • Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
  • При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
  • При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
  • Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, в течение не более 2 (двух) рабочих дней после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом по средствам телефонной связи или письменным уведомлением на электронный адрес, указанный при регистрации, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
  • Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону.
  • В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону для получения необходимой информации.

Вернуться в начало

Cпособы оплаты
  • Наличными курьеру. Данный метод оплаты доступен только для физических лиц. Деньги передаются курьеру после передачи товара и при предъявлении им полного пакета документов на приобретаемый Вами товар: кассовый чек, товарная накладная.
  • Банковской картой курьеру. При оформлении заявки необходимо предупредить о намерении оплатить картой на месте при доставке. Принимаются карты МИР, Visa, MasterCard.
  • Наличными или картой в магазине Оплата картой происходит через авторизационный сервер процессингового центра АО «Альфа-Банк» с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МИР, VISA, MasterCard
  • Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
    На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере
  • Случаи отказа в совершении платежа:
    • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
    • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    • данные банковской карты введены неверно;
    • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (495) 127-05-07

Вернуться в начало

Регистрация в интернет-магазине
  • Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели. Регистрация Покупателя дает ему дополнительные преимущества, в частности, возможность получать первым информацию о новинках, скидках и акциях, доступ к «Личному кабинету», возможность резервирования Товара и т.д..
  • Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
  • Зарегистрированный покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателем в момент регистрации на Сайте. Идентификация Покупателя создает препятствие для лиц, пытающихся совершить несанкционированные действия от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
  • Покупатель/покупатель принимая решение о использовании сайта https://peavey.ru/, а так же решение о регистрации и предоставляя свои данные на сайте, подтверждает свое согласие с Политикой конфиденциальности компании и условиями обработки персональных данных.

Вернуться в начало

Акции, скидки и спецпредложения в интернет-магазине
  • При покупке товаров по акциям скидки не суммируются с другими акциями, скидками и спецпредложениями
  • Организатор акции оставляет за собой право на любые изменения Акции вплоть до ее прекращения.
  • Обмен товаров, приобретенных во время действия акций, на товары из ассортимента интернет магазина осуществляется с сохранением условий предоставления скидок по данной акции. Скидка по акциям будет предоставлена на итоговую сумму покупок, оставшихся в собственности покупателя после обмена, в размере стоимости вещи с наименьшей ценой в чеке, оставшейся в собственности покупателя.
  • Организатор акции ИП Максимова М.С., адрес местонахождения: г. Москва, Кулаков переулок, д.9а, стр.2, ОГРН 1167746755868.

Вернуться в начало

Политика конфиденциальности
  • Покупатель/покупатель принимая решение о использовании сайта https://peavey.ru/, а так же решение о регистрации и предоставляя свои данные на сайте, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу и Владельцу Сайта (далее совместно именуемые – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе:
    • Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения, пол;
    • адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;
    • адрес электронной почты.
  • Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:
    • сбор вышеуказанных данных;
    • их систематизация;
    • накопление;
    • хранение;
    • уточнение (обновление, изменение);
    • использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача);
    • обезличивание;
    • блокирование;
    • уничтожение.
  • Покупатель подтверждает, что ему известно о том, что он имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления заявления в адрес Оператора, указав имя, фамилию, отчество. При этом Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в соответствии ст.21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
  • Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
  • Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара.
  • Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований, а также для продвижения торговой марки «Peavey» на рынке.
  • Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных.
  • При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
  • Цели сбора персональной информации пользователя:
    • Предоставления Покупателю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
    • Установления с Покупателемем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Покупателя.
    • Создания учетной записи для совершения покупок, если Покупатель дал согласие на создание учетной записи.
    • Уведомления Покупателя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.
    • Предоставления Покупателю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
    • Осуществления рекламной деятельности с согласия Покупателя.
    • Предоставления доступа Покупателю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
  • Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
  • Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Покупателю, с момента обращения или запроса Покупателя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
  • Владелец вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Покупателя.
  • Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
  • Действующая Политика конфиденциальности размещена 25 октятбря 2018 года.

Вернуться в начало

Возврат и обмен товара
  • Товар не должен быть в употреблении и должен иметь первоначальный товарный вид, комплектацию и потребительские свойства товара, целостность упаковки не должна быть нарушена;
  • Товар не должен иметь следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. Все ярлыки и заводская маркировка должны быть сохранены.
  • Свяжитесь с нашим менеджером по телефону и опишите проблему. В разговоре с менеджером Вы получите адрес электронной почты и бланк заявления на обмен/возврат товара или возврата денежных средств;
  • При возврате товара, приобретенного за наличный расчет, деньги будут возвращены в офисе компании (денежные средства будут возвращены в день обращения и составления заявления на возврат).
  • При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@peavey.ru
  • Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
  • Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@peavey.ru
  • В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
    • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
    • почтовым переводом;
    • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом, в заявлении.
  • При возврате Товара ненадлежащего качества Продавцом осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
  • Правила возврата товаров купленных по акциям, распродажам и спецусловиям:
    • В случае возврата товара, приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли – продажи, совершенного на условиях акции и возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции. Действие акции в этом случае аннулируется, и стороны возвращают друг другу все полученное по сделке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при приобретении товара по акции – ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ.
    • При необходимости у покупателя обменять (вернуть) лишь часть вещей, приобретенных по акции (частичный возврат) - покупатель также возвращает все товары, приобретенные в рамках данной акции, и в последующем может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим на момент возврата /нового приобретения ценам. Если на новую покупку действие акций не распространяется, то скидка на товары не применяется.

Вернуться в начало

Гарантия и гарантийный срок
  • Мы не производим продаваемые нами товары! Но мы приложим все усилия, чтобы оказать Вам помощь в решении любых вопросов, связанных с гарантией! Всем известно, любой, даже самый лучший производитель допускает до 5% брака.
  • Пожалуйста, сохраняйте чек и гарантийный талон, полученный при покупке товара , чтобы воспользоваться услугами гарантийного сервиса. На ряд товаров предоставление гарантийного талона не предусмотрено производителем, и в таком случае гарантия осуществляется по серийному номеру. Если все-таки чек и/или накладная были утеряны, а Вы действительно осуществляли покупку у нас, мы найдем вас в базе по: телефону, имени или адресу и дате доставки. Мы пойдем вам на встречу и восстановим документы, необходимые для гарантии.
  • На все товары, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя сроком от одного года до десяти лет (в зависимости от сервисной политики производителя), подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Срок гарантии указан в описании каждого товара в прилагающейся к товару документации.
  • Прежде чем начать эксплуатацию техники, Покупатель должен внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они являют полные и достоверные данные, отсутствуют исправления.
  • Гарантийные обязательства аннулируются, если:
    • Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
    • Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
    • Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
    • Дефекты вызваны изменениями, вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
    • Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
    • Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
    • Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
    • Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
    • Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
    • Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;
    • Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
    • Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.

Вернуться в начало